देहरादून।
उत्तराखंड पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (UPCL) ने उपभोक्ता शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निस्तारण में बड़ी उपलब्धि हासिल की है। कंज्यूमर सर्विस रेटिंग ऑफ डिस्कॉम्स (CSRD) की रिपोर्ट में UPCL को A+ रेटिंग दी गई है, जिससे यह देश के शीर्ष बिजली वितरण कंपनियों में शामिल हो गया है।
रिपोर्ट के अनुसार, UPCL ने विशेष रूप से फॉल्ट सुधार और शिकायत निवारण के मामलों में बेहतरीन प्रदर्शन किया है। उपभोक्ताओं की समस्याओं को तेजी से सुलझाने और सेवा गुणवत्ता सुधारने के प्रयासों को इस रेटिंग में अहम माना गया है।
सेवा सुधार का मिला फायदा
UPCL ने हाल के वर्षों में डिजिटल सेवाओं, हेल्पलाइन सिस्टम और त्वरित शिकायत समाधान तंत्र को मजबूत किया है। इसका सीधा लाभ उपभोक्ताओं को मिला है, जिससे शिकायतों के निस्तारण का समय कम हुआ है और संतुष्टि स्तर बढ़ा है।
ऊर्जा क्षेत्र में बढ़ी साख
इस उपलब्धि के बाद UPCL की साख न केवल राज्य बल्कि राष्ट्रीय स्तर पर भी मजबूत हुई है। यह रेटिंग राज्य के बिजली वितरण तंत्र में सुधार और पारदर्शिता को दर्शाती है।
